飞鸽客服工作台催付功能简介
飞鸽客服工作台是一款集成了多种客户管理和沟通工具的平台，其中催付功能是其重要组成部分之一。通过催付功能，客服人员可以及时提醒客户支付未结算的款项，从而提高回款效率。下面将详细介绍如何在飞鸽客服工作台中打开催付功能。
登录飞鸽客服工作台
打开飞鸽客服工作台
首先，您需要打开飞鸽客服工作台的登录页面。可以通过浏览器输入相关网址，或使用飞鸽提供的桌面客户端。输入您的账号和密码，点击登录按钮。
进入系统主页
登录成功后，您将进入飞鸽客服工作台的系统主页。在这里，您可以看到各种功能模块的入口，包括消息管理、客户管理、订单管理等。
导航至催付功能
打开订单管理模块
在系统主页中，找到“订单管理”模块，并点击进入。订单管理模块中包含了所有与订单相关的操作选项，是催付功能的主要入口。
选择待付款订单
进入订单管理模块后，您可以看到一个订单列表。通过筛选条件，选择所有待付款订单。这些订单通常会被标记为“未付款”或“待付款”。
启用催付功能
选中目标订单
在筛选出的待付款订单列表中，选中需要进行催付的目标订单。可以一次选择多个订单进行批量催付，也可以单独选择某个订单。
发送催付通知
选中订单后，点击催付按钮。系统会弹出一个催付通知的编辑窗口，您可以在这里填写催付内容，包括催付款项的金额、付款截止日期以及支付方式等信息。填写完毕后，点击发送按钮，系统会自动向客户发送催付通知。
催付记录与跟踪
查看催付记录
飞鸽客服工作台提供了催付记录功能，方便客服人员跟踪催付进度。您可以在订单管理模块中，找到催付记录选项，查看所有已发送的催付通知。
跟进催付结果
催付通知发送后，客服人员应及时跟进客户的反馈和支付情况。如果客户未在指定时间内支付，您可以再次发送催付通知或直接联系客户进行沟通。
总结
飞鸽客服工作台的催付功能是提高回款效率的重要工具。通过登录飞鸽客服工作台、进入订单管理模块、筛选待付款订单、发送催付通知并跟踪催付结果，客服人员可以有效地管理和催收未付款项，从而确保企业的资金流动更加顺畅。
