问题诊断
当win10的开始菜单和Cortana无法使用时，有时候我们不知道具体的原因是什么。在这种情况下，我们需要先通过问题诊断，以确定问题出现的原因。以下是一些常见的问题诊断方法：
1.使用系统自带的修复工具
Win10自带了一些修复工具，可以用来解决一些问题。这些工具通常都很简单易用，您只需要按照提示操作即可。
注意：使用这些工具可能会导致数据丢失，因此在使用之前一定要备份好自己的重要数据。
2.检查系统更新
Win10系统的更新也可能是导致菜单和Cortana无法工作的原因之一。因此，在出现这种问题时，建议您先检查系统更新是否完整。
注意：检查更新时，请确保已经连接到互联网，并保持稳定的网络连接，这样才能成功更新。
解决方法
当确定问题出现的原因后，接下来就需要采取措施来解决这个问题了。以下是一些常见的解决方法：
1.重启电脑
在Win10中，我们常常会用Ctrl+Alt+Del来强制关机，但是这并不是一个好的习惯。当菜单和Cortana无法工作时，有时候只需要简单地重启电脑，就能解决问题。
2.更改注册表设置
如果您确定是注册表设置出了问题，那么您可以通过以下步骤来更改注册表设置：
步骤一：按下Win+R组合键打开“运行”，在输入框中输入“regedit”，然后按下回车键（或点击“确定”按钮）。这将会打开注册表编辑器。
步骤二：在注册表编辑器中，依次展开以下目录：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ Immersive Shell，找到“UseExperience”（如果没有则需要新建），将其数值修改为0（如果数值为1则代表开启了Windows Shell体验）。
步骤三：注销并重新登录电脑，这样就能够重新启用开始菜单和Cortana了。
3.卸载已安装的应用程序
有些应用程序可能会干扰Win10正常的运行，因此如果您在安装了某个应用程序后出现了菜单和Cortana无法工作的问题，那么您可以尝试卸载这个应用程序来解决问题。
注意：卸载已安装的应用程序可能会导致数据丢失，因此在卸载之前，请务必备份好您的重要数据。
总结归纳
当Win10的开始菜单和Cortana无法使用时，我们需要通过问题诊断来确定问题出现的原因，然后采取相应的解决方法来解决问题。这些解决方法可能有重启电脑、更改注册表、卸载已安装的应用程序等等。最终，我们需要做好备份工作，以防止数据丢失。只要按照上述方法进行操作，就可以很快地解决Win10菜单和Cortana无法工作的问题。